2012年郑州旅游业“逆市飘红”

在经济低迷的2012年，郑州旅游业凭借“项目带动、创新营销、规范市场”不断优化旅游业布局，克服重重困难，顽强走出了“逆市飘红”的上扬曲线。据市旅游局测算，2012年，郑州市共接待国内游客6158.2万人次，实现国内旅游收入690亿元，同比分别增长13.5%和18.9%；接待入境游客约42.2万人次，实现外汇收入1.64亿美元，同比分别增长9.9%和11.1%；实现旅游总收入700.5亿元，同比增长18.8%。

重点项目拉高郑州旅游发展坐标。去年，绿源山水、杜甫故里景区和方特欢乐世界、锦鹏生态园主题酒店等重大旅游项目相继建成开放，成为拉动郑州旅游业稳步增长的新引擎。随着嵩山旅游集聚区、沿黄旅游集聚区、郑东新区旅游带渐成规模，与城区金鹭鸵鸟园、海洋馆等多个休闲景点交相辉映，不仅丰富完善了郑州旅游业态，也推动其逐步从传统观光型向休闲度假型“华丽转身”。统计数字显示，截至目前，全市45个在建项目累计完成投资18.5亿元，总体进展顺利。多个重点文化旅游规划及项目正不断释放出郑州旅游未来发展“正能量”。当前，郑州国际功夫文化产业园、郑州东部娱乐产业集聚区总体策划与概念性规划已全面启动；《郑州黄河滨河公园总体规划》下位规划编制正在紧张进行。锦鹏生态酒店、《禅宗少林·音乐大典》二期、新密古县衙修复及布展工程进展顺利。伏羲山大峡谷旅游区和郑州斐德利尔国际酒庄项目已顺利签约，签约总额达40亿元。

创新营销助推古都郑州美名远扬。去年下半年，借助杜甫、刘洋等郑州古今名人及网络微博达人等资源，市旅游局组织推介团远赴东北三省，首次借用古今名人效应联袂推介“天地之中”，令当地业界耳目一新。在武广高铁开通之际，他们还策划推出“微博达人带你游郑州”等创新营销模式，掀起一波波网络营销高潮。为推动跨区域旅游合作，郑州市还牵头举办了中原城市群城市旅游联盟产品展销会，成功举办中原经济区城市旅游联盟年会，促进城市间旅游合作逐步深化。去年，除了郑州旅游广告片成功登陆央视，郑州市还陆续组团参加青岛国内旅交会、马来西亚国际旅交会和中国香港、日韩等出境旅游推广促销活动，有力推动郑州旅游知名度提升。

规范监管促进旅游市场健康有序。去年，采取明察与暗访相结合，市旅游局共组织专项检查156次，检查旅游企业529家，检查导游人员330名，办理罚款类及行政调解、违规导游扣分等行政执法案件90件；共接到各类旅游咨询电话1100多个，受理旅游投诉43件，为旅游消费者挽回经济损失66357元，对游客回访率达100%。在第二届全省导游大赛上，郑州市选手获4个一等奖、5个二等奖、4个三等奖的优异成绩，其中英文导游员、中文讲解员第一名和中文导游员前5名均由郑州市选手包揽。